DEVOLUCIONES

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Cómo devolver

Compra Online: Tienes un plazo de 45 días desde la fecha en la que hayas recibido tu pedido.
 

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Devolución online

Puedes devolver tus productos online de forma gratuita siguiendo estos sencillos pasos:

Escríbenos a info@calmargarit.store explicándonos qué productos quieres devolver, ¡el equipo estará encantado de ayudarte!

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Prepara el paquete y entrégalo en cualquier oficina de GLS junto al código que te facilitaremos, ¡no tendrá coste para ti!

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Gestionaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que confirmemos la recepción en nuestro centro logístico y enviaremos un email con la confirmación de que el reembolso ha sido efectuado.

Condiciones especiales devoluciones

• Las devoluciones pueden realizarse tanto siempre que los productos estén en buenas condiciones, aunque estén abiertos. No se admitirán devoluciones de productos con menos de la mitad de producto o en los que sea evidente un uso continuado. Pudiéndose no aceptar la misma.
• Sólo se admitirán devoluciones de productos rotos en el caso de que la compra se haya realizado online y siempre que se presente fotografía con la prueba de que el producto ha llegado en ese estado junto con la etiqueta de envío.
• En el caso que la devolución se realice sobre un pack de productos, la devolución se deberá realizar íntegramente de todos los productos que formen parte del pack, salvo que el motivo de la devolución sea una reacción causada por uno de los productos, en cuyo caso, se realizará una excepción.
• En el caso que el pedido a devolver incluyera un regalo por llegar a un importe mínimo en cesta, y se realiza una devolución total o parcial cuyo importe no llega a ese mínimo que permite al cliente obtener el regalo, éste también tendrá que devolverse. En caso contrario, se restará el precio de venta de este regalo al total a reembolsar.
• En caso de compra con targeta de regalo, solo se permite el cambio por cualquier otro producto de importe igual o superior, abonando la diferencia. En ningún caso se devolverá el dinero, ni se generará un vale para el futuro.

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Reembolso de una compra online

Cuando realices la devolución de una compra online, recibirás el reembolso de tu pedido en la misma forma de pago que hayas utilizado en la compra. En caso de ser un pedido Contrareembolso, se solicitará un IBAN para poder hacer una transferencia. Una vez que la devolución haya sido realizada te enviaremos un email con la confirmación de la misma.

Condiciones especiales de cambios y devoluciones

• ¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia que se haya comprado? Si el producto recibido presenta un defecto por parte de Cal Margarit nos encargaremos de que todo el proceso de cambio sea lo más fácil posible para el cliente. Envía un email a info@calmargarit.store con los datos del pedido y una fotografía en la cual podamos ver el contenido del pedido, la caja y la etiqueta de envío. IMPORTANTE: No se realizará ninguna gestión si no se adjuntan las fotografías indicadas, por lo que en caso de error o defecto, se debe conservar siempre el embalaje completo.
• La devolución o el cambio será gratuita, a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra, Reino Unido, Estados Unidos, Noruega por motivos de aduana. En estos casos, el cliente puede hacer llegar su devolución por el medio que prefiera y gestionaremos el reembolso al recibirlo.
• Serán gratuitos los primeros 3 cambios o devoluciones anuales, y solo una devolución o cambio por pedido, a partir de aquí tendrán un importe de 4,90€ que se descontarán del importe a devolver, o en caso de cambio, se cobrará en el momento de hacer la gestión.